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    一件离奇的投诉案

    时间:2018-01-05 11:04:39 来源:未知 作者:admin 点击: 次

    河北快三走势图 www.jbq0.net 前不久,山东省青岛市市南区市场监管局中山路市场监管所接到一个电话,来电人是某商场李经理,说是遇到了一件棘手的消费纠纷,请求执法人员迅速到达现场解决。
      原来,这一天该商场正在举办“双十二”促销活动,商场内顾客盈门,热闹非凡。10点多钟,商场来了一名男青年,他一手提着花生油,一手拿着购物小票,气呼呼地来到服务台,让商场工作人员看看油里的“异物”——一根头发。来人称,他上午在超市花125元买了1桶5升装花生油,回到家发现里面有头发,要求商场“以一赔十”。
      李经理仔细查看了油桶,无任何拆封痕迹;再看购物小票,显示确实是上午从超市购买的。他有些蒙了。
      围观群众越来越多,超市负责人迫于压力,答应男青年:如果是产品有问题一定负责赔偿。随后请他先到接待室休息,商场马上联系厂家协商此事。安排好男青年,李经理的手机响了,来电人自称是市场监管所工作人员,说话含含糊糊,让超市赶快赔偿,不要给市场监管所添麻烦。
      这个可疑电话一下子把李经理惊醒了:我为何不打电话到中山路市场监管所,请执法人员出面解决此事呢?于是,出现了本文开头的一幕。
      执法人员高岩和小李很快赶到现场,查看了食用油所在批次产品的出厂检测报告等资料,均显示合格。为了进一步查清事实,执法人员找来花生油生产厂家相关人员。生产厂家人员介绍,厂里的产品全部机械化生产,生产管理非常严格,根本不允许人随意进入生产车间,产品里怎么会有头发呢?查看了男青年提供的花生油后,他也非常震惊。
      事情太蹊跷,头发究竟是如何进入花生油里面的呢?这是问题的关键。执法人员找到男青年了解情况。男青年信誓旦旦地说:“我绝对是在商场购的油,回家发现有问题就来到商场投诉。没想到你们根本不帮消费者说话,我感到很委屈。”
      面对众多旁观群众,高岩也感到了压力。他下定决心,一定要把事情弄个水落石出。两位执法人员对花生油包装仔细观察起来。突然,他们发现在油桶商标贴标签处右下角,有被人撕开过的痕迹!
      他们当着大家的面撕开标签,案情一下子有了转机:标签确实被人撕开过,而且在撕开的地方有一个很小的洞。高岩的大脑高速运转着:如果有人把头发从这个洞口塞进去,然后把标签恢复原状,既不会漏油,也不会漏气,几乎跟原来一模一样,不细心观察很难辨别出来。
      高岩转身问男青年:“这是怎么回事?”男青年头上开始冒汗,但一口咬定自己不知情。
      这时,商场李经理说自己曾接过一个可疑电话。高岩马上说:“现在就拨打那个电话。”电话拨通了,男青年衣兜里的手机响起来。他紧张地拿起手机说话。一下子,真相大白。男青年看到自己的手法被揭穿,瘫坐在椅子上。
      随即,商场调出监控录像,看到男青年购物的全过程:他在上午10时18分结账出了商场,10时30分又回到商场进行索赔。短短12分钟,男青年就“制造”了一件奇葩事件。
      商场工作人员随即拨打了“110”。在警察面前,男青年不得不交代,自己欠了一屁股债,不得已才想到用这个方法讹钱。

     

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